15 мая, стартовал первый этап XVII ежегодного общественного независимого конкурса «Доверие потребителя».

Конкурс проходит при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области, его поддерживают 9 профессиональных, 12 ключевых и 24 информационных партнера.

Подготовка к первому этапу, интернет-голосованию, шла с февраля 2024 года, когда Оргкомитет при помощи ведущих аналитиков Санкт-Петербурга, членов Экспертного совета, независимого консультанта компании Nikoliers и при содействии комитетов по строительству Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Жилищного комитета Санкт-Петербурга  отобрал номинантов, отвечающих условиям конкурса, — строительные компании, ипотечные банки, риэлторские агентства, управляющие компании, строящиеся и построенные жилые комплексы, апартаменты и проекты загородного домостроения. Каждому из них направлено уведомление и получено согласие на участие в конкурсе.

Участие в «Доверие потребителя» бесплатное. Никакого регистрационного взноса не предусмотрено.

Чтобы попасть в списки номинантов, компания, например, должна работать на рынке не менее 5-ти лет и не иметь претензий со стороны контрольных и надзорных органов.

Ни один из объектов застройщика не должен входить в перечень проблемных объектов регионов. Проект строительства должен иметь положительное заключение экспертизы; застройщиком получено разрешение на строительство, заключение о соответствии застройщика и проектной декларации требованиям, установленным 214-ФЗ. Нарушение графика строительства не должно превышать 3-х месяцев.

Для участия в номинациях «строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области» допускаются проекты, начало реализации которых 5 лет, предыдущих конкурсному году. К участию допускаются только проекты с домовладениями (проекты только с участками на конкурсе не рассматриваются).

В Конкурсе участвуют реализованные проекты апартаментов, которые прошли классификацию, сдаются с отделкой и предлагают покупателям управление и оснащение, и строящиеся проекты апартаментов.

Участники в номинациях загородной недвижимости определяются как несколько домовладений (от 10-ти), объединенных единой инфраструктурой.

На конкурс выставляется бренд

Для участия в Конкурсе на интернет-голосование потребителей выставляется бренд. Бренд управляющей компании может включать неограниченное количество юридических лиц в форме ООО и неограниченное количество обслуживаемых ЖК.

«Мы специально берем бренд, как более понятное и привычное для потребителя название», – комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса. –  С одной стороны, мы представляем потребителям проверенные компании и проекты, с другой – даем возможность участникам на протяжении трех месяцев пользоваться инструментами продвижения в рамках конкурса для привлечения потенциальных покупателей.   
Участие в Конкурсе – это влияние, пусть не прямое, но направленное на конечного потребителя товаров и услуг, высокая эффективность взаимодействия с целевой аудиторией. В конце все голоса будут суммированы».

Интернет-голосование будет идти с мая по август в 17-ти номинациях.

«Интернет голосование идет на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru по единым спискам и правилам: «1 номинация - 1 компания - 1 голос», – что вынуждает участников искать резервы привлечения новых пользователей к голосованию и в своей компании, и среди прошлых и нынешних клиентов.

Конкурс растет и развивается, совершенствуются методики оценки номинантов и отбора лучших. Это касается не только экспертного голосования, но и контроля за самим интернет-голосованием. Мы категорически против использования недобросовестных инструментов, таких как спама, покупки голосов или IP-адресов. Это дело чести и совести самого номинанта.

Мы ужесточаем контроль, вводим использование капчи, специального защитного кода для идентификации голосующего, и, как и ранее, – будем регулярно проверять голосование на предмет вбросов, а также учитывать информацию о явных и систематических нарушениях. 

Второе нововведение в голосовании: к потребительскому мы добавляем голосование экспертов и членов Оргкомитета. Это исключит возможность случайного выбора», – резюмируем Валентина Нагиева.

Что дальше?

По итогам интернет-голосования по сумме голосов на обоих сайтах будут выбраны по 5 компаний и 3 проекта в каждой номинации, которым предстоит пройти экспертное голосование в виде объездов объектов финалистов, исследования «тайный покупатель по оценке работы отделов продаж и выступить с защитой своих компаний и проектов на заседании Экспертного совета в ноябре.

Церемония награждения запланирована на февраль 2025 года.

Наградой победителям станут диплом, стеклянная статуэтка прозрачного человечка, как символ открытости и прозрачной деятельности, а также право использовать запатентованный Знак конкурса в рекламных целях.

За 16 лет такой чести удостоились более 100 победителей конкурса «Доверие потребителя». Все они поддерживают звание компании или проекта, заслуживающих доверия потребителя, до сих пор.

Лонг-лист претендентов на звание лучших в XVII конкурсе «Доверия потребителя» будет открыт еще две недели.
Самостоятельные заявки принимаются до 1 июня 2024 года.